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Titre officiel : Analyste helpdesk informatique – niveau 2Définition / mission : La mission de l'Analyste helpdesk niveau 2 au sein de l'équipe helpdesk du service informatique est de prendre en charge les incidents qui ne sont pas solutionnés par la première ligne de support du helpdesk (call center 2069). L'analyste helpdesk niveau 2 dispose d'une expertise dans les domaines Microsoft Windows et réseau.Direction : DAFService/Département : Service InformatiqueLiaison hiérarchique : Supérieure : Chef du Service Informatique, responsable de l'équipe HelpdeskLatérale : collègues du service informatiqueSubordonnée : /Liaison fonctionnelle : Interne : utilisateurs CHLExterne : éditeurs externesDescription du posteActivités principales  Tâches à réaliser Niveau requis* A1 : Répondre aux app...