1 Jobs found

Description des tâches:Pour soutenir notre clientèle, nous recherchons un téléconseiller Customer Service Specialist qui sera basé dans notre centre de service client à Bertrange :-Se présenter au téléphone, vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur.-Identifier l'objet de l'appel et fournir une assistance téléphonique et par email au service client. -Répondre aux questions sur les produits et apporter des réponses aux questions techniques de base. -Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié.-Remplir les données clients dans les systèmes back-office.-Mettre à jour les systèmes (modifications du contrat, activation de nouveaux services, modification du statut du client).-Suivre et résoudre les demandes.Profil:Aisance informatique (Windows, Offic...