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Coordinateur service après-venteTes tâches : Tu réceptionnes et conseilles les clients. Tu prépares les rendez-vous et les ordres de réparation d'après les processus centraux. Tu fais des devis, la facturation et explication des factures. Tu suis les commandes des pièces commandées pour les rendez-vous. Tu contrôles de qualité et prépares de la sortie de la voiture. Tu prépares des cas de garantie. Tu ventes proactive de services et pièces d'origine. Tu fais le planning d'entrée et sortie des voitures. Coordination de l'ensemble du SAV (atelier, pièces et accessoires) avec le resp. atelier et la direction. Leadership et motivation des employés du service. Planification, suivi et contrôle des résultats opérationnels dans le domaine du SAV. Optimisation de la qualité de p...