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Description des tâches:• Veiller à la satisfaction de la clientèle (commentaires, réclamations etc.).• S'assurer de la rentabilité de l'activité en étroite collaboration avec les diverses parties prenantes et maintenir un équilibre financier.• Assurer le suivi des clients (réservations, attribution des chambres, accueil, suivi du séjour, facturation, relance débiteurs etc…).• Contrôler la bonne tenue des 4 établissements (lobby, chambres, etc.).• S'assurer que l'ensemble des équipes maîtrisent et mettent en pratiques auprès de nos clients les connaissances touristiques requises.• Gestion quotidienne du personnel (Maintenir entre-autre la cohésion existante) et administrative.• Organisation des formations utiles aux équipes.• Faire appliquer et vérifier la mise en place de nos procédures in...