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Responsabilités    Au sein d'une équipe jeune et dynamique, et le respect des dispositions légales et réglementaires applicables, votre mission consiste principalement à :  - Enregistrer les demandes et les plaintes des clients reçues par tous les moyens de communication - Traiter avec professionnalisme et rapidité les demandes et les plaintes des clients et les informer de leur statut  - Surveiller les alertes relatives aux incidents éventuels tels que pannes, indisponibilité, temps de réponse long pour fournir une réponse etc.  - Assurer la collecte et l'archivage corrects des documents (notamment ceux liés aux obligations de conformité)  - Gérer les relations avec les services internes (informatique, conformité, juridique) - Participer au développement des outils de gestion de l'informa...