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Description des tâches:Technical Account Manager acting as focal point for existing customers for ongoing deliveries and supportÉtudes:Niveau d'étude demandé egal Sans qualificationMétier / domaine de formation:•    2-3 years of experience (in the Telecommunications Industry/ Roaming is an advantage).•    Experience with Business Intelligence tools will be considered a sensitive assetAutres compétences:aucune...

vous aurez en charge la gestion d'incidents de niveau 1. jeune diplômé(e) ou 1 an an d'experience exigée. ...

Votre profil :Vous maîtrisez les outils et environnement : Hardware (PC, laptop, thin client, téléphones mobiles),Windows , Office, Apple (PC et mobile)Vous associez rigueur, sens de l'organisation, capacités d'analyse et de synthèse,Vous avez d'excellentes aptitudes en communication écrite et orale, Vos missions :Répondre aux appels des utilisateurs (avocats et personnel administratif),Diagnostiquer à distance une éventuelle panne (hardware/software, environnement Windows et Apple),Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et se déplacer auprès de l'utilisateur si nécessaire,Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,Effectuer les tests de fonctionnement,Soutenir les utilisateurs sur les outils bureautiques (...

Junior IT Support Specialist (f/m/d)• Team spirit and initiative are your most prominent strengths and you are motivated to develop a long-term career in Intellectual Property, in a multicultural work environment? Then we are looking forward to receiving your application!Your tasks• Be the first point of contact for our customers as a part of our online-services team• Perform first and second level IT-Support for our online-services• Support and consult internal and external users in all technical aspects• Create and maintain IT documentation for internal and external users• Support ongoing development efforts of our online-services and corresponding business processes• Work closely together with our operational departments to support their business• Monitor operational aspects/performance...

Vos missions : -    Gérer la prise des appels entrants et régler les problèmes rencontrés par les utilisateurs,-    Gérer la relation avec les clients et les prospects,-    Planifier les rendez-vous,-    Créer et gérer les tickets d'incidents,-    Diagnostiquer une panne.-    Effectuer le dépannageLa connaissance de l'allemand et du luxembourgeois est un atout...

Vos missions : -    Installations et configurations de routeurs,-    Dépannage de connections Internet,-    Traitement des incidents par téléphone,-    Interventions chez les clients.Votre profil :-    Bac + 2 en informatique,-    Connaissances linguistiques : - anglais technique -    luxembourgeois est un atout-    Connaissances théoriques et techniques : -    Cisco-    Câblages réseaux et Télécoms-    Fibre Optique est un atout...